Perguntas Frequentes
Sim!
Basta acessar o site da nossa loja MundodeCachorro.com/loja em seu celular e, após alguns segundos, irá aparecer na parte inferior da tela a mensagem “Adicionar o app Mundo de Cachorro”.
É só clicar nesta mensagem e aparecerá um pop-up com a seguinte mensagem: “Instalar aplicativo”. Clique na opção instalar e o processo iniciará.
Caso não apareça essa mensagem, abra o nosso site em uma guia anônima, ou faça a limpeza dos cookies do seu navegador.
Com o aplicativo da Loja instalado em seu celular será muito mais fácil acompanhar as suas assinaturas, pedidos e promoções!
Instale agora!
Região Sudeste
- São Paulo: pedidos acima de R$ 139,00
- Rio de Janeiro: pedidos acima de R$ 119,00
- Belo Horizonte (Minas Gerais): pedidos acima de R$ 79,00
- Vitória (Espírito Santo): pedidos acima de R$ 109,00
- Interior de Minas Gerais e do Espírito Santo: pedidos acima de R$ 119,00
Região Sul
- Frete grátis a depender da cidade. Pedidos entre R$ 79,00 e R$ 199,00.
Região Nordeste*
- Frete grátis a depender da cidade. Pedidos entre R$ 89,00 e R$ 299,00. Algumas cidades são inelegíveis ao frete grátis.
Região Centro-Oeste*
- Capitais e Distrito Federal: por tempo limitado, frete grátis para todos os pedidos
- Interior: pedidos acima de R$ 199,00
Região Norte
- Belém: pedidos acima de R$ 349,00
- Demais regiões: não elegíveis a frete grátis
Para todo Brasil
- Pedidos acima de R$ 99,00 na categoria Medicamentos**
*Lojas parceiras não são elegíveis a frete grátis para entregas nos seguintes estados: MA, CE, MT, PI e regiões específicas de PE.
**Condição exclusiva apenas na compra de medicamentos. Itens de outras categorias na mesma compra, estão sujeitos à cobrança de frete. Promoção não cumulativa com outras promoções.
O cálculo para frete grátis é realizado após os descontos aplicados no carrinho.
Política de Frete Grátis não se aplica às entregas rápidas “Petlove Já”.
A transportadora será escolhida automaticamente de acordo com o pedido (peso ou tamanho dos produtos) e CEP de destino. Nos reservamos ao direito de alterar a política de frete grátis sem aviso prévio.
Pedidos acima de 30kg poderão ter a cobrança de frete.
Reservamo-nos ao direito de alterar a política/promoção de frete grátis sem aviso prévio.
A compra recorrente é o nosso serviço de compra programada para facilitar a sua vida!
Este é um serviço completamente GRATUITO e você ainda ganha 10% de desconto em TODAS as suas compras (inclusive as não programadas)!
Isso é facilidade para a sua vida e do seu pet, pois existem itens que você precisa comprar com regularidade, como ração, antipulgas, vermífugos… e nada melhor do que sempre ter essas coisas sem precisar se lembrar de comprar.
E não precisa se preocupar… você pode cancelar este serviço ou mudar a frequência de entrega a QUALQUER momento e sem custo nenhum!
Para criar uma programação de compra recorrente, acesse a Loja Mundo de Cachorro:
- Na página do produto desejado, clique no botão “Comprar com recorrência”:
- Cadastre a sua conta e escolha a frequência com que deseja receber o seu produto:
- Clique na opção “Comprar com recorrência”, que aparece abaixo do resumo do pedido:
- Para finalizar, preencha os dados solicitados (endereço / tipo de entrega / forma de pagamento) e clique na opção “Finalizar pedido”
Assim que o pagamento for concluído, sua compra recorrente já estará validada e programada 
É importante ressaltar que a compra recorrente é um serviço sem taxas: tanto de adesão quanto de cancelamento. Além disso, você pode fazer alterações em sua compra recorrente a qualquer momento, como alterar produtos, melhor dia de entrega, etc.
Há muitas vantagens!
. Nunca mais esqueça de comprar os produtos de uso contínuo, como ração e tapete higiênico;
. 10% de desconto nos produtos assinados;
. 10% de desconto em compras avulsas;
. Não tem taxa de adesão;
. Sem tem taxa de cancelamento;
. Não tem mensalidade;
. Você sempre pode fazer alterações na sua assinatura.
Ainda está em dúvida? Então faça a simulação do quanto você economiza em 1 ano fazendo a assinatura. Clique Aqui e role para o final da página.
A Loja Mundo de Cachorro é uma parceria com a Petlove. Assim, caso você já possua uma assinatura na Petlove, irá aparecer a opção de “Migrar a assinatura”.
A gente do Mundo de Cachorro orienta a fazer esta migração, pois, desta forma, ganhamos uma pequena comissão em cima das vendas realizadas.
E o principal: você não perde NADA com esta migração!
Mas isso não é obrigatório. Se você está gostando do site e das informações que recebe e se você quer ajudar o Mundo de Cachorro a crescer, então é só fazer a migração de sua assinatura!
O desconto é válido para todos os clientes de compras recorrentes que tenham uma compra recorrente ativa. Os seguintes casos NÃO se encaixam dentro dessa regra e, portanto, o cliente de compra recorrente não conseguiria usar seu desconto avulso:
- Compra recorrente pausada
- Compra recorrente cancelada
Não!
A assinatura na Loja Mundo de Cachorro é um serviço sem taxa alguma: não existe taxa de adesão, mensalidade ou taxa de cancelamento.
Na verdade, ao invés de pagar esta assinatura, você sempre irá ganhar 10% de desconto nas suas compras de produtos assinados e produtos avulsos!
Atualmente eles são fechados durante a madrugada para garantirmos que ele será preparado e despachado no mesmo dia.
Atualmente a única forma de pagamento disponível para as compras recorrentes é o cartão de crédito.
E você pode já deixar cadastrado a forma de parcelamento que deseja nas suas compras recorrentes!
A Loja Mundo de Cachorro é uma parceria com a Petlove. Você compra em nossa loja e a entrega e segurança do pagamento é garantida pela Petlove.
Assim, o seu pedido será entregue via transportadora, a qual é escolhida automaticamente de acordo com o pedido (peso ou cubagem) e CEP de destino.
Sim!
Cada assinatura terá uma frequência de entrega específica, por isso muitos optam por ter mais de uma assinatura, já que assinam produtos diferentes e querem recebê-los em uma frequência diferente.
Exemplo:
Se você deseja receber a ração a cada 30 dias, basta criar uma assinatura para ela com essa frequência de entrega. Se além da ração, você quer assinar um antipulgas para recebê-lo a cada 90 dias, você pode criar uma segunda assinatura.
No entanto, se você deseja receber dois (ou mais) produtos diferentes e recebê-los com a mesma frequência, basta criar apenas uma assinatura com os produtos desejados.
Para adicionar, basta entrar na página do produto e clicar em “Adicionar à recorrência”.
Você pode adicionar o produto a uma compra recorrente já existente ou criar uma nova a partir dele.
Sim!
A qualquer momento e sem burocracias! Basta acessar a sua compra recorrente (através do site ou aplicativo) e fazer a alteração desejada.
Nesses casos, iremos realizar o envio do pedido, com exceção do produto que não temos em estoque, podendo ocorrer a cobrança de frete.
Portanto, fique atento ao seu whatsapp, e-mail e telefone, pois, entraremos em contato informando qualquer atualização do seu pedido.
Nos pedidos agendados da sua compra recorrente não é possível utilizar um cupom. Entretanto, nos pedidos avulsos, feitos pelo carrinho de compras, é possível. Basta aplicar o cupom diretamente no carrinho.
IMPORTANTE
Vale lembrar que os descontos não são cumulativos, se o seu cupom tiver um desconto maior do que o desconto de compra recorrente (10%), prevalecerá o maior desconto em sua compra avulsa.
5 a 7 dias antes da sua compra recorrente fechar, enviamos um e-mail com o valor atual de cada produto recorrente. Se nesse meio tempo (ou seja, nesses 5 a 7 dias entre o recebimento do e-mail e a data de fechamento da compra recorrente) o valor de algum produto subir, você NÃO pagará pelo valor com aumento e, sim, pelo valor que recebeu no e-mail. No entanto, se algum produto ficar mais barato, você pagará o valor mais baixo e, claro, ainda terá seu desconto de 10% aplicado normalmente.
Porém, se você atualizar sua compra recorrente nesse período, o valor também será atualizado.
Se não deseja mais ter compras recorrentes com a gente, basta acessar sua área de assinante no site ou no App, selecionar as compras recorrentes e clicar na opção “cancelar recorrência”.
No menu superior, clique na opção “compra recorrente” e, em seguida, clique na opção “cancelar recorrência”.
E não se preocupe… você pode voltar ao nosso serviço de compra recorrente à qualquer momento!
Como a Loja Mundo de Cachorro é parceira da Petlove, caso você tenha algum problema com relação a pagamentos, entrega, troca de produtos, dentre outros… pedimos para entrar em contato diretamente com a Petlove.
Basta Clicar Aqui e você terá acesso ao chat ou formulário de contato.
E não precisa se preocupar, pois a nossa parceira Petlove lhe dará o melhor atendimento possível!
